Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios proporcionados por Happy Surprise (en adelante, "la Empresa"), usted acepta y se compromete a cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Estos términos pueden ser actualizados en cualquier momento sin previo aviso, y es su responsabilidad revisarlos periódicamente.

2. Servicios Ofrecidos

Happy Surprise ofrece servicios de organización y planificación de eventos románticos, personalizados según las necesidades del cliente. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a, la decoración de espacios, planificación de cenas románticas, propuestas de matrimonio, aniversarios, entre otros.

3. Reservas

3.1. Las reservas deben realizarse con un mínimo de 7 días de anticipación para garantizar la disponibilidad de nuestros servicios.

3.2. Para confirmar la reserva, se requiere un pago del 50% del costo total del evento. El restante 50% debe ser abonado 24 horas antes del evento.

3.3. En caso de no realizar el pago completo en el tiempo indicado, Happy Surprise se reserva el derecho de cancelar el evento sin reembolso del depósito.

4. Modificaciones y Cancelaciones

4.1. El cliente puede solicitar modificaciones al evento hasta 72 horas antes de la fecha programada, sujeto a disponibilidad y la naturaleza de los cambios solicitados.

4.2. Las cancelaciones realizadas con más de 72 horas de anticipación recibirán un reembolso del 50% del depósito. Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de anticipación no son reembolsables.

5. Precios y Pagos

5.1. Los precios de los servicios pueden variar según la personalización, ubicación y requerimientos específicos del cliente. Los precios indicados en nuestro sitio web o cotizaciones son finales al momento de realizar la reserva.

5.2. Los pagos pueden realizarse a través de transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito o mediante plataformas de pago online aprobadas por la Empresa.

6. Obligaciones del Cliente

6.1. El cliente se compromete a proporcionar información precisa y completa al momento de realizar la reserva, incluyendo detalles como el nombre, fecha del evento, ubicación, preferencias personales y cualquier información relevante.

6.2. El cliente debe asegurarse de contar con los permisos necesarios para realizar el evento en la ubicación elegida, así como cumplir con todas las normativas locales y gubernamentales.

7. Responsabilidad

7.1. Happy Surprise no será responsable por daños, pérdidas o retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, desastres naturales, cortes de energía, restricciones gubernamentales u otros eventos imprevistos.

7.2. La responsabilidad de Happy Surprise se limitará al valor total del servicio contratado. No nos hacemos responsables de daños indirectos o consecuentes derivados de la prestación de nuestros servicios.

8. Política de Privacidad

Toda la información personal proporcionada por el cliente será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual está disponible en nuestra página web. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y a no compartir su información con terceros, salvo que sea necesario para cumplir con los servicios contratados o por requerimiento legal.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia o conflicto relacionado con estos términos será resuelto ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: happysurprise.love@gmail.com
Teléfono: +57 3028554836